Hills Spa CRM
Hệ thống quản lý khách hàng nội bộ
Tên đăng nhập
Mật khẩu
Đăng nhập
Hills Spa CRM
Hills Spa & Beauty
Tổng quan
📊
Dashboard
Khách hàng
👤
Hồ sơ khách hàng
📋
Tracker tư vấn
0
Vận hành
🔔
Follow-up hôm nay
0
🚨
Phản hồi & khiếu nại
0
Công cụ
💬
Kịch bản CSKH
📋
Quy trình & Lưu trình
Tài nguyên
🛍️
Sale Kit online
📖
Menu tư vấn
📋
Quy trình
Tài nguyên nhanh
🛍️
Sale Kit online
📖
Menu tư vấn
Quản trị
⚙️
Quản lý tài khoản
Dashboard
🔍
+ Thêm khách
Thêm khách hàng mới
✕
Thông tin cơ bản
Họ tên
*
Số điện thoại
*
Ngày sinh
Nguồn khách
Chọn nguồn
Facebook
Instagram
Zalo
Giới thiệu
Tự đến
Google
Chi nhánh
Chọn chi nhánh
Hai Bà Trưng – Hoa Lư
Cầu Giấy – Trần Kim Xuyến
Đống Đa – Mai Anh Tuấn
Bắc Từ Liêm – Starlake
Mỹ Đình – Hàm Nghi
HCM – Phú Nhuận
Kênh liên lạc
Messenger
Instagram DM
Zalo
Điện thoại
Trực tiếp
Tình trạng da & nhu cầu
Tình trạng da / Nhu cầu
Dịch vụ quan tâm
Trạng thái
🟡 Đang follow
🟢 Đã book
💙 Quan tâm
⚫ Lạnh
⭐ Khách thân thiết
Ghi chú
Ghi chú nội bộ
✕
Ghi nhận buổi dịch vụ
✕
Dịch vụ
*
Ngày thực hiện
KTV thực hiện
Ghi chú / Phản ứng da
Ghi nhận follow-up
✕
Lần follow
F1 – Nhắc nhẹ (3 ngày)
F2 – Value add (7 ngày)
F3 – Offer cuối (14 ngày)
Sau dịch vụ – Check kết quả
Ngày thực hiện
Kết quả
Chọn kết quả
Đã reply – quan tâm
Đã reply – chưa book
Đã book lịch
Seen, không reply
Không phản hồi
Phản hồi tích cực
Phản hồi tiêu cực
Ghi chú
Ghi nhận khiếu nại
✕
Khách hàng
*
Mức độ
🟡 Nhẹ – CSKH tự xử lý
🟠 Trung bình – Báo QL/KTV trưởng
🔴 Nghiêm trọng – Báo QL + BGĐ
Loại khiếu nại
Mẩn đỏ / kích ứng da
Sót lông / kém hiệu quả
Tay nghề KTV
Vệ sinh / quy trình
Cảm thấy bị ép mua
Đòi hoàn tiền / trả thẻ
Đăng MXH / review xấu
Khác
Mô tả chi tiết
Người phụ trách